Należy pamiętać, iż zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi być zapakowany w oryginalne pudełko, nie może być uszkodzony.

Reklamacje odnośnie ilości dostarczonych towarów oraz ewentualnych uszkodzeń towarów będą rozpatrywane przez popularnaklima.pl pod warunkiem ich zgłoszenia do BOK nie później niż do godziny 12:00 następnego dnia roboczego po odebraniu dostawy. Reklamacje jakościowe będą rozpatrywane pod warunkiem zgłoszenia ich w ciągu 2 dni roboczych od przyjęcia dostawy.

Warunkiem koniecznym do rozpatrzenia reklamacji towaru jest przesłanie protokołu reklamacji wraz z dokładnym opisem powodu reklamacji oraz dokumentem zakupu.

Popularnaklima.pl zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówionego towaru jeśli produkt zakupiony jest przez przedsiębiorcę prowadzącego działalność gospodarczą, która została wpisana do krajowego rejestru CIDG, a zakup ten pozostawał w związku z wykonywaną działalnością.